12博im体育国际近日，新京報記者從北京市豐臺區人民法院了解到一起留學服務糾紛案。據悉，大四學生趙某在李某處上雅思課，學費20000元，二人口頭約定由李某為趙某提供留學中介服務。后因對李某中介服務不滿意，趙某要求終止雙方課程培訓及留學中介服務。雙方就退費金額多次協商未果，趙某將李某起訴至法院。最終法院判決李某退還趙某部分課時費16000元，留學中介費8000元。因對留學服務不滿要求對方退還費用，獲法院支持新京報記者獲悉，該案中，大四學生趙某決定在畢業后出國留學，通過朋友介紹，與李某互加微信好友，就雅思輔導相關問題進行溝通。試聽過后，趙某對李某的上課方式以及教學內容較為滿意。此后，雙方就雅思輔導課程的課程內容以及收費標準進行商定，最終達成口頭協議，約定由李某為趙某提供雅思考試寫作和口語部分線上輔導課程，20節課，共計20000元。在李某為趙某上過4節輔導課后，李某表示其可以為趙某出國留學提供留學中介服務，申請6所學校，且費用比一般中介服務機構更低?；趯钅车男湃?，趙某和李某口頭約定由李某為趙某提供留學中介服務，費用為15000元。此后，趙某因對李某提供的留學服務不滿，要求與李某終止雙方課程培訓及留學中介服務。雙方就退費金額多次協商未果。 庭審中，李某辯稱其為趙某提供雅思輔導以及留學中介服務之前，雙方已經約定，因為個人原因沒有上課，課時費只能按照行業慣例在剩余課時的基礎上退一半，且當時按照20節課的收費標準收取的費用，如果現在退費，應按單節課收費1600元的標準計算。關于中介服務費，其為趙某提供的留學中介服務分為前期幫助擇校、中期撰寫文書、后期申請指導，三個板塊共計15000元，其已經提供了前期擇校以及中期撰寫文書的服務，因此只能退款5000元。法院審理后確認，雙方通過微信就課程內容、收費標準等進行了約定，形成了事實上的服務合同關系，李某應向趙某提供課程培訓及留學中介服務，趙某應向李某支付相應的報酬。在履行合同過程中，雙方協商一致解除合同。合同解除后，李某應退還趙某未發生的課時費用，截至起訴時，趙某剩余16節雅思課沒有上。因雙方僅對課程費用總額進行了確認，而未對退費標準進行明確約定，亦未就退費金額達成一致意見，因此，對于李某按照行業標準退還一半課時費或按單次課程1600元進行收費的主張法院未予支持。而在雙方未就留學中介服務的內容、項目、收退費標準、時間節點進行明確約定的情況下，鑒于李某確為趙某提供了部分留學中介服務，參考行業慣例及案件實際情況，法院酌定李某退還趙某部分課時費16000元，留學中介費8000元。法官提示：要留意機構是否具有相應的資格認證法官表示，當事人訂立合同，可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。法律沒有規定必須采取書面形式訂立合同的，雙方可以通過口頭形式建立合同關系。但是要說明的是，即便認定事實合同關系成立，事實合同本身存在很大的風險，在涉及具體的權利義務、履行期限、履行方式、違約責任等問題時，口頭約定很難達到書面合同那種嚴謹明確的程度，往往約定模糊甚至沒有約定，進而出現發生糾紛時雙方各執一詞，無法形成一致意見的情況，當事人自己的權益難以得到保障。因此，在達成服務意向之初，當事人便應有簽訂書面合同的意識，前期多對可能存在的爭議點進行考慮，雙方溝通確認納入書面合同。如已經開始履行義務，也要固定好聊天記錄、轉賬記錄等證據，及時補簽書面合同，將口頭約定落到書面中。雙方形成事實上的服務合同關系后，協商一致的，可以解除合同。合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經履行的，根據履行情況和合同性質，當事人可以請求恢復原狀或者采取其他補救措施，并有權請求賠償損失。本案服務合同履行過程中，一方提供課程培訓及留學中介服務，一方支付報酬。合同解除后，未提供的服務不再提供，未發生的費用也應相應退還?；谇捌谑聦嵑贤s定不夠明確，也要綜合考慮雙方舉證情況、行業慣例確定具體應退還的費用。法官提示，在選擇語言培訓以及留學中介服務時，要多方對比，留意機構是否具有相應的資格認證并核對其核心資質。此外，雙方還應簽訂書面合同，對一些涉及雙方重要權利義務的合同條款要清楚地列入合同，以便出現糾紛時，依法保障自身合法權益。新京報記者 慕宏舉 編輯 劉倩 校對 李立軍